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酒店那些温暖小细节,你get到了吗?

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酒店那些温暖小细节,你get到了吗?

* 来源 : 网络 * 作者 : mengren * 发表时间 : 2019-11-04 * 浏览 : 4

嗨,屏幕那头亲爱的你,不知道您是否和我一样时不时因出差在外而不可避免的要入驻酒店?当忙碌了一天踏入酒店,您是否也曾被酒店中一些小细节触及感动过?虽说咱是布草厂家,却始终觉得,咱与酒店人应属"同舟共济"一族啦,所以呢今天我特别收集来入驻酒店时的一些"小发现"与广大做酒店的朋友们分享咯--


如果说10年前,是经济型酒店的天下,那是因为当时的消费群体,自己家装修的不是很好,遇上比家好一点的酒店,就可以欣然接受,现在90后的人或者当初经济型酒店消费主力,自己的家装修的已很好,住习惯了,自然也就无法接受差一点的经济型酒店了,所以酒店消费升级是人爱好美好生活的本性。当然酒店消费升级,除了硬件,还有很多软性文化。


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我觉得,在酒店具体“利他”过程中,需要咱酒店洞察客人的需求,并且把客人需求进行数据化存储,唯有真正意义上了解理解客人的需求,酒店才可以精准的实现“利他”。否则,可能是酒店一片好心,但是客人并不领情,也打动不了客人。而当酒店每个人用“利他”的思维与行为对待客人的时候,留住客人的或许不全是产品与环境,而是一种触及灵魂深处的“体验”。


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比如,与其花各种心思在酒店卫生间搁置各种香氛,远不如养上一株水灵灵的新鲜绿植--


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再比如,客房里装上壁灯,效果会比装吊灯来得更暖心,当然台灯得有,这样方便客人晚上打开笔记本工作,还不会影响到室友休息哦。


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在这里,我还想特别分享一下,我曾在温州入住一酒店时,发现酒店不仅有一间清静舒适的小小阅览室,还有着一间正在建着的具有玻璃天窗的洗衣房,然后门上就简单几个字--想让您的衣服晒到更多阳光!


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另外,虽说智能入住可以为消费者创造更具价值的服务,但很多时候,作为消费者,抑或体验者,也还是很渴求与商家有更多的互动交流。比如:泊车位置是否方便、安全,前台办理是否简单快捷,房间空调是否与室温冷暖相知,洗好的衣服是否可以轻易的就悬挂在空调吹风处,客房的布草是否清爽舒肤,吹风机、针线包是否一下就可以找到……虽无需咱酒店人付出太多人力精力,但作为旅途中的人儿,这一点一滴,随时都会让他们为之心暖哩!


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总之随着社会经济的发展,很多行业已不仅在进行硬件的强力打造,同时亦在进行精神世界的温暖构建,咱酒店业自然亦不例外。作为布草厂家,我们会一如既往的关注酒店未来发展趋势,并适时作为体验者,步入更多的酒店,当然更期待的是有更多新老朋友来咱梦人作客,并对咱公司产品提出更多建议啦--